Klacht over DHL: Pakket zogenaamd afgeleverd m…

Mijn Klacht:

Al een week elke dag bericht dat mijn pakketje die dag afgeleverd zal worden maar is nooit gebeurt. Briefje op de voordeur dat ze het achter het huis mogen zetten als ik er niet ben. Vanochtend bericht dat het pakketje om 5:05 uur is afgeleverd. Maar nergens te vinden. Voor de zekerheid contact opgenomen met de buren of het daar is afgeleverd. Maar nee. Daar exact hetzelfde verhaal mbt hun pakketje.

Gewenste Oplossing:

Het pakketje zo snel mogelijk en in goede staat bezorgen. Als dat niet mogelijk is financiële vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 december 2023 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht over het niet geleverde pakket met nummer CD146497006BE.

Te lezen in ons systeem is een overmachtsituatie, waardoor de chauffeur het pakket niet kon leveren. Is het pakket niet over te dragen aan een collega, dan zal inderdaad de planning elke dag volgen, maar niet uit te voeren zijn.
Inmiddels is wederom een planning te lezen voor een levering vandaag 6 december door een collega chauffeur. Hierom ga ik uit van een correcte levering op uw adres.

Mijn excuses voor het langer wachten op uw bestelde pakket en met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakket zogenaamd afgeleverd maar nergens te vinden. Bij buren hetzelfde verhaal.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post