Klacht over DHL: Kan niet ophalen

Mijn Klacht:

Pakketje zou aankomen om 12:00 (op gekozen 24-uur locatie). Is afgeleverd op een ander afhaallocatie om 17:49. echter sluit deze locatie om 17:00 en hanteert de hele week deze sluitingstijden. ik ben niet in de mogelijkheid om binnen de openingstijden van dit pand mijn pakketje op te komen halen, daarom kies ik ook voor een bepaalde locatie.
Klantenservice van DHL is niet aanspreekbaar.

Gewenste Oplossing:

Service geld terug en pakketje naar andere locatie in de buurt sturen waar ik het in de avond kan ophalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 december 2023 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Sjors Pouwels,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat uw pakket is geleverd op een voor u lastig te bereiken servicepoint, gezien de openingstijden.

Ons systeem laat toch een afgehaald pakket zien vandaag 4 december en ga ik uit van een door u gevonden oplossing.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Klacht: Kan niet ophalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post