Mijn Klacht:
Naar aanleiding van eerder gemelde klacht met referentienummer: 1134808 wordt ons door DHL gevraagd om hier zelf achteraan te gaan via eCommerce platform/‘chat’ of via DHL.
Dit hebben wij reeds gedaan voordat wij de eerste melding deden en wij hebben niet de mogelijkheid om een afleverpunt/tijdstip aan te passen.
Ditzelfde voorval is de laatste maanden meermaals gebeurd en de bezorger dient hierop aangesproken te worden.
Wij lopen nu zeer waarschijnlijk financiële schade doordat wij op maat bestelde geboortekaarten opnieuw moeten laten drukken. En tevens het risico lopen dat jullie bezorger wederom ons adres ‘niet kan vinden’.
Graag een passende en werkende oplossing bieden in plaats van ons door te verwijzen naar een bot chat.
De track en trace van beide parcels zijn:
JVGL06129910000686394430
3SICF2088003001
Alvast bedankt!
Gewenste Oplossing:
Beide parcels bij afleverpunt afgeven en bezorger aanspreken!
