Klacht over DHL: Tot 23:00 zitten wachten.

Mijn Klacht:

Eigenlijk zou mijn pakket gister al aankomen, ik had namelijk de same day service gebruikt bij Wehkamp. Om half 8 kreeg ik bericht dat ze mijn pakket waren kwijt geraakt en dat hij dus vandaag zou komen! Nog steeds staat de bezorging dat hij onderweg is, maar inmiddels is het 23:00. Ze zouden er uiterlijk 22:30 zijn. SCHANDALIG. ik moet morgen om 05:00 op, en ben dus helemaal voor niets tot zo laat op gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het aankoopbedrag van het product wat ik heb besteld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 november 2023 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Angela Obbes,

Allereerst mijn excuses voor een te sturen reactie na het ontvangen van uw bestelde pakket met nummer JUN491599949150214402940.

Wanneer u meerkosten heeft betaald voor een spoedzending, en het pakket niet op tijd is geleverd, raad ik u aan dit te melden bij de afzender. Zij kennen een speciale ondersteuning binnen DHL om dit soort problemen op te pakken.

Nogmaals mijn excuses voor het te laat geleverde pakket vanmorgen rond 9.56 uur.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Ahsebbo

Heeft op 29 november 2023 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nou laat dat te laat geleverde product maar weg! Het product is gewoon NIET geleverd. Ook niet bij mijn buren. Ik heb gister tot 23:00 zitten wachten. Ook vanaf 08:00 vanochtend ben ik al wakker, en heb ik vanuit mijn bank zicht op de straat en daarnaast hebben wij een loeiharde bel. Jullie hebben gewoon de handel op bezorgd afgevinkt terwijl er niks is bezorgd. Dus nee, ik ben niet tevreden met de geboden oplossing, en ik verwacht hier zeker een compensatie voor!

Daarnaast heb ik me gigantisch hard verslapen omdat ik na 23:00 nog altijd hoopte dat de bel zou gaan, omdat er bleef staan dat de bezorger onderweg was.

Dan hoop je dat ze in ieder geval de volgende ochtend nog komen.. en dan krijg je dit. Is trouwens niet voor het eerst dat ik dit meemaak.

Klacht: Tot 23:00 zitten wachten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post