Klacht: DHL pakket punt Hoevelaken

Echt geen fan op 02 december 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen, waardoor ik deze klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben neem gerust opnieuw contact op! Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 2 december 2023

Er is onvrede over het DHL pakketpunt in Hoevelaken, waar de drukte leidt tot ongeoorloofd parkeren door chauffeurs. Dit zorgt voor blokkades op opritten en parkeerplaatsen van omliggende bedrijven, evenals op de weg, wat het doorgaande verkeer hindert. Pogingen om chauffeurs aan te spreken hebben geen effect, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Dit pakketpunt is te druk aan het worden. Chauffeurs parkeren hun busjes overal en nergens, en met name op terreinen van omliggende berijven. Op de oprit (en dus alles blokkerend), maar ook op parkeer plaatsen bij bedrijven die zelf betalen voor die parkeerplekken. en soms ook gewoon op de weg, En daarme de weg blokkerende voor doorgaand verkeer, zoals vrachtwagens en auto’s.

Chauffeurs aanspreken werkt niet, ze hebben letterlijk schijt aan alles.

Erg jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Nwe locatie ,waar men de ruimte heeft, ipv dit veel te kleine punt met te veel busjes. En sowieso gedrag chaufeurs veranderen en niet op andermans terrein parkeren, al is het maar voor 5 minuten, je blokkeert de boel en staaat op prive terrein.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. Het is absoluut niet de bedoeling dat er hinder wordt ondervonden hierdoor. Heeft u wellicht een kenteken voor ons ter beschikking of meer informatie zodat wij deze melding kunnen doorzetten? Graag verneem ik onderstaande gegevens van u. Kenteken(s) Adres naam ServicePoint Data's tijdstippen van momenten waarop dit is gebeurd Als wij deze informatie compleet hebben kunnen wij een doelgerichte melding gaan uitzetten zodat dit probleem kan worden verholpen. Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, Nowelle DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Echt geen fan

2 jaren geleden - Goedemiddag, Jazeker, Service point in Hoevelaken. Een van de kentekens die voor overlast zorgen en ook na herhaaldelijke vriendelijke verzoeken nog steeds parkeert op een prive parking is VHB-08-X. Een enorme witte Ford bus die af en aan loopt bij jullie met zakken met inhoud. Hij heeft wel het gele jasje aan. En parkeert op parkeerplaatsen tegelijk ivm formaat bus De overige kentekens zijn willekeurig en betreft bussen in DHL kleuren, aangezien elke chauffeur daar wel een plek zoekt om te laden en door de ongelukkige locatie nergens terecht kan. Ik snap hun probleem, maar dit word nu het probleem van alle omliggende bedrijven.

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie. Het door u opgegeven kentekennummer VHB-08-X is niet te vinden in het wagenpark van DHL eCommerce. Mogelijk rijdt deze chauffeur niet onder contract van DHL. Om te zorgen dat uw klacht in behandeling valt te nemen, verzoek ik u nog de gevraagde andere informatie te delen. Kenteken(s) Adres naam ServicePoint Data's tijdstippen van momenten waarop dit is gebeurd Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 december 2023 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen, waardoor ik deze klacht zal sluiten. Mocht u nog vragen hebben neem gerust opnieuw contact op!

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Echt geen fan

Heeft op 03 december 2023 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Dit is geen oplossing, maar een gebrek aan geduld. Net als de DHL bestuurders als ze een parkeer plaats zoeken vaan die ellendige bussen van ze.

Alle klachten die gemeld zijn door Echt geen fan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM