Mijn Klacht:
Op 18-11-2023 zou ik een pakket ontvangen via PostNL. De bezorger zou langskomen tussen 10:45 en 13:15. We waren niet alleen thuis, maar hebben via het raam naar buiten alle verkeer zien langskomen.
Niemand is gestopt; niemand heeft aangebeld. Toch kreeg ik bericht dat de bezorging “niet gelukt” is, en dat we het pakket vanaf maandag bij een afhaalpunt moeten afhalen.
De reden dat we hebben gekeken wie er langsreed, is dat exact hetzelfde op woensdag 15-11-2023 is gebeurd.
In totaal ben ik nu driemaal een aantal uur thuisgebleven, met een hond die eigenlijk moest worden uitgelaten, omdat er een pakket bezorgd zou worden.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat het pakket alsnog bezorgd hoort te worden. PostNL meldt dat dat niet mogelijk is.
Omdat dot nu twee keer is gebeurd, en ik in totaal driemaal uren thuis heb moeten wachten, vind ik dat er een financiële vergoeding hoort te komen.
