Klacht over DHL: Slechte Bezorging pakketten

Mijn Klacht:

Wij zijn mensen op leeftijd en waren keurig thuis op het moment dat de bezorger de melding gaf van dat we elkaar helaas hebben gemist. Hoedan! De bezorger belt maar bij 1 iemand aan en vraagt dan aan die persoon of hij de rest van de pakketten even wil bezorgen in het het gebouw. Wil die persoon dat niet dan gooit de bezorger alles weer in de bus en krijgen de mensen een mail we hebben elkaar gemist! Nu moet ik met net een nieuwe heup morgen in de bus om het pakket te gaan ophalen omdat de bezorger zijn werk niet goed doet! Alle lof voor post nl want die brengt alles netjes aan huis!
Dit gebeurt iedere keer zo en ik heb er genoeg van! Gaarne morgen mijn pakket aan huis bezorgen en anders stuurt u het maar terug naar Bol.Com dan neem ik wel met hun contact op om te vertellen hoe DHL te werk gaat met de klanten.

Gewenste Oplossing:

Pakket morgen aan huis afleveren!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u onterecht niet thuis bent gemeld. Zeker gezien u aangeeft dat dit vaker voorkomt. Graag ontvang ik van u het zendingsnummer van de huidige zending en indien u deze hebt ook voobeeld zendingsnummers van voorheen, waarbij hetzelfde gebeurde. Zo kan ik de bezorgers vergelijken en de klacht zo goed mogelijk voor u doorzetten. Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht plexy

2 jaren geleden - Ik heb alleen van deze zending een nummer JVGL06213730000368579106 Dat is van de zending die ik vandaag niet heb ontvangen

DHL

Heeft op 18 november 2023 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. Ik zie wel dat het pakket bij u in de straat is gescand, ik durf niet te zeggen wat er is misgegaan, maar in ieder geval mijn excuses voor het ongemak.

Het pakket zal vandaag voor 15.00 uur worden aangeboden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

plexy

Heeft op 18 november 2023 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het pakket is wederom niet aangeboden en is al retour gestuurt voordat ik kon reageren. Nooit maar dan ook echt nooit wil ik iets meer te maken hebben met DHL .

Klacht: Slechte Bezorging pakketten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post