2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Reinder, U geeft aan dat het pakket niet klaarligt bij het ServicePoint. Dat het daar ook niet kan zijn afgeleverd omdat zij geen pakketten meer aannemen en zijn gestopt als servicepunt. Gaat het om het ServicePoint: Copy Systems aan de Meeuwerderweg 109? Kunt u mij wat meer vertellen over wanneer u er bent geweest voor dit pakket? Weet u wellicht ook per wanneer zij geen pakketten meer aannemen? Maak op uit uw bericht dat dit uw vaste ophaallocatie was. De verzender is het onderzoek naar de bezorging opgestart. Graag ontvang ik van u meer informatie over het ServicePoint, zodat ik daarvan melding kan maken binnen het onderzoek en tevens ook intern melding kan gaan maken van eventueel onjuiste informatie op onze websites. Aangezien daarop nog staat aangegeven dat zij geopend zijn als ServicePoint. Zie uw reactie graag tegemoet, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Dag Marlou, Ik ben daar aan de Meeuwerderweg donderdag 16 november geweest; het was inderdaad mijn vaste ophaallocatie. Er stond op de ruit geplakt dat Copy Systems per 1 november gestopt is als ophaalpunt, dat er geen pakjes daar liggen en dat ze ook niet weten waar pakjes gebleven zijn - ook niet als in de mail van DHL vermeld staat dat het pakje daar afgeleerd zou zijn. Aan de too van de mededeling merkte ik dat ze wel een beetje klaar waren met DHL .... Het vreemde is ook wel dat op website en in de app deze locatie nog steeds gekozen kan worden. Ik vind het teleurstellend dat iets wat ik op tijd besteld heb op deze wijze ergens verdwijnt. Daarom stel ik uw e en adequate reactie eens te meer op prijs. Ik hoor graag hoe dit afloopt! Met vriendelijke groet, Reinder de Jager

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht