Klacht over DHL: Pakket wordt zonder bezorgpog…

Mijn Klacht:

(JVGL06127773000819090196)
Ik heb een bestelling geplaatst bij otrium, ik kreeg bericht dat de bestelling onderweg was naar het Servicepunt daarna krijg ik bericht dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender, contact met dhl : u heeft zelf voor een Servicepunt gekozen , ja omdat ik niet de hele dag voor niks thuis wil zitten wachten zoals zo vaak gebeurd is. Otrium kan niet opnieuw verzenden dus alles voor niks dankzij flut bezorgdienst DHL, echt zo slecht weer dit. Ontwijk dit bedrijf mensen, denk aan je hart!

Gewenste Oplossing:

Vvv cadobon of bezorg mijn pakket dan maar thuis of bij buren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht mls3004

2 jaren geleden - JVGL06127773000819090196

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 november 2023 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat het pakket retour is gestuurd. Uit mijn gegevens blijkt dat het servicepunt helaas vol was, voor deze zending was geen uitwijk mogelijk helaas. Excuses voor het ongemak.
De verzender kan restitutie voor de verzendkosten aanvragen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

mls3004

Heeft op 13 november 2023 om 17:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing maar een beschrijving van wat er gebeurd is.

Klacht: Pakket wordt zonder bezorgpoging teruggestuurd naar afzender

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post