Klacht over DHL: Niet bezorgen maar wel extra …

Mijn Klacht:

Bij je online bestelling kun je aangeven wanneer de bezorgen langs komt.
Je moet hier vaak extra voor betalen.

Maar dan krijg je de bevestiging dat het isger3geld en je hebt betaald en dan begint de ellende.

Op de dag van levering staat er nog steeds dat de bezorger onderweg is.
Maar tegen het tijdstip van levering veranderd het en wordt er aan gegeven dat het een andere datum en tijdstip wordt.

Dan ga je contact leggen want ik heb extra kosten moeten .Aken vrij genomen van werk.
Extra betaling gedaan voor een avond levering.
Maar ja DHL zegt we vergoeden niks dan moet u bij de verzender zijn.

Vreemd het is DHL die eenzijdig zich niet houdt aan afspraak

Gewenste Oplossing:

Als nog vandaag of uiterlijk morgen Le eren het gaat om een medisch pakket

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket niet is geleverd op het door u gekozen moment. Al helemaal nu het om een medisch pakket gaat. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Het klopt dat u voor een eventuele vergoeding bij de verzender moet zijn. U heeft namelijk de afzender betaald voor het pakket. Indien nodig kan de afzender dit verder bij DHL oppakken en met u oplossen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 november 2023 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Niet bezorgen maar wel extra kosten rekenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post