Klacht over DHL: Lakse DHL bezorger bezorgt pa…

Mijn Klacht:

Zorgvuldig een afhaalpunt gekozen voor mijn Vintedpakket.
Vervolgens wordt het pakket 8km verderop geleverd. Ik ben niet in staat het op te halen.
Dhl zegt: jammer dan!!!
De andere pakketpunten (6 stuks) zaten waarschijnlijk al vol. Uhuh….

Wat een waardeloze bende.
Ik ben m’n geld kwijt, want het is een particuliere zending.

Gewenste Oplossing:

Bezorging aan huis of bij het gewenste pakketpunt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik zou graag even met u meekijken naar wat er mogelijk is. Mag ik hiervoor het zendingsnummer van het pakket en uw postcode huisnummer? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Gg85

2 jaren geleden - Ik heb al contact gehad met de klantenservice. Ze willen me niet helpen. Ze zeggen dat ze er niks aan kunnen doen en dat ik maar 16km moet gaan fietsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 november 2023 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.

https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Gg85

Heeft op 13 november 2023 om 21:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

JVGL06240303001965828812
8013 AE nr 62

Reactie van de melder van de klacht Gg85

2 jaren geleden - JVGL06240303001965828812 Nr 62 8013AE

Klacht: Lakse DHL bezorger bezorgt pakket 8km verderop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post