Klacht over DHL: Weer zogenaamde vertraging

Mijn Klacht:

Zoals altijd als je op vrijdag iets zou moeten ontvangen dat met DHL bezorgd zou moeten worden gaat het op het laatste nippertje weer niet door, klantenservice is een lachertje, je wordt verwezen naar de verzender, maar die heeft het verzonden (stom genoeg met DHL) dus die kunnen er niets aan doen (behalve nooit meer iets met DHL versturen)

Gewenste Oplossing:

Bezorging vandaag nog!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedank voor uw bericht. U geeft vandaag een pakket te verwachten, maar dat deze niet in bezorging is gegaan. Wat vervelend dat u nog wacht op uw pakket. In uw bericht zie ik geen zendingsnummer staan van het pakket waarover het gaat. Zou u het zendingsnummer kunnen sturen en uw postcode en huisnummer? Zodat we hier verder naar kunnen kijken. Zie graag uw reactie tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht flycatcher

2 jaren geleden - JVGL060590833346353 4551HJ-46

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 november 2023 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Uw zending was zo te zien inderdaad vertraagd gisteren. Hoe zeer we dit soort situaties ook proberen te voorkomen, kan het vervelend genoeg toch gebeuren dat een zending vertraging oploopt. Mijn excuses voor het ongemak hiervan.

Zo te zien is uw zending gelukkig weer ingepland voor vandaag en is de bezorger onderweg met uw pakket. U mag deze vandaag uiterlijk 14:20 uur verwachten.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

flycatcher

Heeft op 11 november 2023 om 23:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is geen oplossing, de afspraak is niet nagekomen en aan excuses heeft niemand iets.

Klacht: Weer zogenaamde vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post