Klacht: Vertellen leugens

Sabre op 09 november 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 november 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Albert Heijn, maar ontvangt geen reactie op meerdere berichten en een e-mail. De klant beschuldigt de klantenservice en bezorger van het vertellen van leugens, omdat een bestelling op 11 oktober 2023 niet is bezorgd, ondanks dat er iemand thuis was. Bovendien is de voicemail onduidelijk en ontbreekt het briefje dat volgens de bezorger in de brievenbus zou zijn achtergelaten.

Mijn Klacht:

Op deze website reageert AH toch niet. Zoals ze ook niet reageren, op 5 berichten die verstuurd zijn, de e-mail die op 1 november 2023 verstuurd is, en ze luisteren niet naar het telefoongesprek van 11 oktober 2023.

Toch plaats ik de klacht over AH, vooral over de klantenservice ,en de bezorger.

Je wordt als leugenaar uitgemaakt, terwijl er 2 personen die bij AH werken, de leugens vertellen.

Bestelling zou bezorgd worden op 11 oktober 2023, wat niet gebeurd is. Er is gewoon iemand aanwezig, en toch beweerd de bezorger dat er niemand aanwezig was.

Voicemail wat moeilijk te verstaan is, allen over een briefje in de brievenbus. Nu geen briefje te vinden.

En dan beweren dat er gebeld is. Gebeld is er niet, niet bij de intercom / voordeur.De bellen doen het gewoon.

Telefonisch contact opgenomen, te horen wachttijd 20 minuten Hoe weten ze dat het 20 minuten is normaal, hoor je er zijn zoveel wachtende voor u.Gesprek wordt opgenomen.

Mijn verhaal gedaan, en deze persoon, net als de bezorgen vertellen dus gewoon leugens.

Er kan een aanklacht ingediend worden, omdat je gewoon beschuldigd wordt. van iets, wat niet waar is.

Bewijs is er genoeg, dat er gewoon iemand aanwezig was.

Er staat een Gsm mast in de beurt. Als het goed is, weten ze wat deze Gsm mast doet.

Ook de provider, de jurist en de politie, kan een mobiel uitlezen.

Dus vertel geen leugens.

Gewenste Oplossing:

Dat ze moeten reageren, als er een bericht verstuurd wordt en niet laks zijn om dit gewoon te negeren.

En de leugens vertellen ze maar aan iemand anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer