Klacht: Waardeloze service

1jacky1968 op 07 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Jacky Opijnen, Ik zie dat u voor deze zending twee klachten heeft aangemaakt. Op de andere klacht heb ik zojuist gereageerd, ik zal deze dan ook sluiten. Met vriendelijke groet, Lize DHL eCommerce E-care

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 7 november 2023

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service van DHL, waarbij hij aangeeft dat hij meerdere dagen op een pakket heeft gewacht, terwijl hij thuis was. Ondanks een nieuwe levering van Nespresso, ontving hij een melding dat het pakket retour afzender was vanwege een onbekend adres, wat hem ertoe aanzet om anderen te adviseren DHL niet te gebruiken.

Mijn Klacht:

Bestel nooit meer hier zal al mijn klanten adviseren om niet met dhl in zee te gaan eerst vrijdag en zaterdag gewacht op pakket terwijl ik gewoon thuis was krijg ik we hebben u gemist en vandaag heeft nespresso een hele nieuwe levering laten bezorgen en zou vandaag helaas weer door dhl worden geleverd nou nu kreeg ik als tekst verhuist adres onbekend pakket retour afzender dus mensen zaken relaties ga niet in zee met dhl die hebben geen respect voor je klanten

Gewenste Oplossing:

Nooit meer iets via dhl ook al mijn relaties ingelicht om voor andere vervoerder te kiezen dhl heeft absoluut zijn zaken niet op orde .... want dit is al de zoveelste keer en als ik via die chat 45 wachtende voor me heb zegt dat al genoeg over het bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 november 2023 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Jacky Opijnen,

Ik zie dat u voor deze zending twee klachten heeft aangemaakt. Op de andere klacht heb ik zojuist gereageerd, ik zal deze dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet,
Lize
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door 1jacky1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM