samsarikouzal op 03 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
U Backoffice heeft alle gegevens,
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een zoekgeraakt pakket. Ondanks het verstrekken van alle gevraagde informatie, ondernam DHL geen actie en sloot de zaak af zonder het pakket te leveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket zoek, DHL vraggt alle info en daarna doen ze niets, melden de zaak af terwijl pakket niet geleverd is
Pakket ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 03 november 2023 om 11:15 geantwoord
(10)
U Backoffice heeft alle gegevens,
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2023 om 11:33 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.
https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal
2 jaren geleden - Nog stewds niet opgelost
Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal
2 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost, eigelijk niet gedaan. Het lijkt of DHL hersendood is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
