Klacht over DHL: Waar is mijn pakket? (Deliver…

Mijn Klacht:

Pakket zou dinsdag geleverd worden, vandaag weer niets gehoord.
Begint onderhand een traditie te worden bij DHL. Dankzij DHL naar verjaardag zonder cadeau.
Bedankt jongens, geweldige service!

3SSUP0054203599

Gewenste Oplossing:

Aangezien de klachtenregen en letterlijk duizenden negative reviews is het misschien aan de orde om iets aan het huidige systeem te veranderen? Las vandaag nog een review van iemand waarvan zijn pakket, een tweepersoons matras, niet meer te traceren was.
Hoe krijg je dat als bezorgservice nu in godsnaam voor elkaar?

Met welke oplossing ik tevreden zou zijn?
Met de levering van mijn pakketje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 november 2023 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat vervelend om te vernemen dat u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen en al een aantal dagen aan het wachten bent.

Ik heb meteen met u meegekeken naar de zending en zie helaas dat er een probleem is ontstaan met de zending, waardoor het op dit moment niet duidelijk is wanneer het pakket wordt geleverd. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender. Mijn excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Waar is mijn pakket? (Delivery interrupted, delivery date changed)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post