samsarikouzal op 02 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sam Sari Kouzal, Bedankt voor uw bericht. U heeft hiervoor al een bericht gestuurd. In klacht met Refnr.: 1131746 heeft u hier al een antwoord over ontvangen, graag verwijs ik u door naar deze klacht. Hopende u hiermee voldoende...
DHL heeft niets ondernomen het pakket te vinden
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket tijdens de interne verplaatsing bij DHL is gestolen. Ondanks herhaalde verzoeken om het probleem op te lossen, heeft DHL geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij de intern verplaatsing van mijn pakket is deze achterovergedrukt. DHL doet er niets aan dit op te lossen.
Pakket terug incl schadevergoeding en zoizoo de verzendkosten, die kosten hebben ze zeker niet verdiend
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 17:13 geantwoord
Beste Sam Sari Kouzal,
Bedankt voor uw bericht.
U heeft hiervoor al een bericht gestuurd. In klacht met Refnr.: 1131746 heeft u hier al een antwoord over ontvangen, graag verwijs ik u door naar deze klacht.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL eCommerce E-care
Heeft op 02 november 2023 om 17:48 geantwoord
(10)
DHL heeft niets ondernomen het pakket te vinden
Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal
2 jaren geleden - U heeft niets gedaan behalve info vragen. Neem je verantwoording
Reactie van de melder van de klacht samsarikouzal
2 jaren geleden - U heeft reeds alle info die u nodig hebt. Lever mijn pakket
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
