Mijn Klacht:
Het wordt een gewoonte, je verwacht een pakket, de bezorgtijd wordt doorgegeven, ruim na de bezorg tijd is er nog niets bezorgt en is er niemand aan de deur geweest.
Dus je raadpleegt de track en trace en ja hoor ! keurig op tijd bezorgt alleen je hebt niets ontvangen. Dan maar met de lift naar de gemeenschappelijke hal en daar ligt het pakketje open en bloot iets wat in een gemeenschappelijke hal niet kan en zeker niet zonder toestemming.
De bezorger weet niet wat er in het pakket zit en wat de waarde is, er woont van alles in het complex en er kan van alles verdwijnen, dit is de rede waarom ik niet meer bij bax music bestel bijvoorbeeld dan alleen wanneer ik niet veel keus heb maar den betaal ik wel extra voor bezorging met PostNL bij Bax dat heb ik hen ook laten weten.
Verder zijn er web winkels die bij diefstal in zo´n geval weigeren te vergoeden omdat men zegt, er staat duidelijk aangegeven dat er bezorgt is en de wagen blijkt in de buurt te zijn geweest.
DHL belooft al een paar jaar dat dit soort praktijken niet kunnen en in de toekomst niet meer voor zullen komen maar dat doen ze al sinds jaren en ik weet niet waar in hun visie de toekomst ligt.
Gewenste Oplossing:
DHL moet haar woord eens houden of toegeven dat ze haar personeel niet in de hand heeft en opzoek gaan naar integer personeel.
