Klacht over DHL: Ergens anders bezorgd

Mijn Klacht:

Mijn pakketje van Marktplaats is niet terug te vinden bij t adres dat ik opgegeven heb nl TOKO Diemen Zuid. Het ene blijkt afgegeven te zijn op IJburg 3SDFC0291114514.
Het andere MDP5N9QV6MP is nergens te vinden. Verstuurder heeft bericht gekregen dat t bij TOKO Diemen Z zou moeten liggen 27 okt ontvanger ( ik) heb geen bericht gekregen, maar TOKO heeft t niet

Gewenste Oplossing:

Verdwenen pakketje terug vinden en excuus voor t ongemak om van Diemen naar IJburg te moeten. Ik was zo boos, loop met krukken....

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste mevrouw Alberts, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan op zoek te zijn naar twee pakketten. Als ik het goed begrijp zijn beide pakketten aan u geadresseerde maar zijn ze naar een ServicePoint gegaan. Van dit zendingsnummer: 3SDFC0291114514 krijg ik geen pakketgegevens naar voren, ook niet wanneer ik kijk naar aangemelde pakketten op uw adres. Zou u het nummer willen controleren? Of anders de link van de TrackTrace meesturen waarin staat aangegeven dat het pakket bij IJburg ligt. Over uw andere pakket met zendingsnummer: JVGLOTC0052331848 - MDP5N9QV6MP, zie ik dat u al contact gehad hebt met onze klantenservice en er verdere navraag wordt gedaan naar de bezorging. Vervelend dat uw pakket niet klaarligt bij Toko Diemen. U krijgt binnen dat onderzoek nog een reactie van mijn collega van de backoffice. Ik zie graag uw reactie tegemoet over het eerste pakket 3SDFC0291114514. Zodat we daar verder naar kunnen gaan kijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 november 2023 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.

https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Klacht: Ergens anders bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post