Klacht DHL! niet bezorgd -

Mijn Klacht:

Goedenavond, mijn pakketjes van DHL zijn niet bezorgd terwijl ik wel thuis was…. ik stond zelfs voor het raam af te wassen…. ze zijn gewoon niet aan de deur geweest….. dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Ook op mij deurbel video is niets te zien….
Waarschijnlijk is de reden van niet bezorging…. het feit dat de voordeur aan een hofje zit en de regen…
ik kan dit niet accepteren…. graag een oplossing hiervoor..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn pakketjes op de afgesproken datum/tijd bezorgd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Hetty Boss-Giessen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht over de onterechte niet thuis melding.

De chauffeur zal worden aangesproken op een niet correcte werkwijze vanuit case
22126999. Mijn excuses voor het ondervonden ongemak, vanwege de levering op een servicepoint in plaats van op uw adres.
Gezien geen verzoek is binnengekomen om de pakketten nogmaals op uw adres aan te bieden, zijn ze vandaag rond 13 uur geleverd bij de GW Natuurwinkel in 's-Heerenberg.
Kunt of wilt u de pakketten hier niet binnen 7 dagen afhalen, zullen ze retour worden gestuurd naar de afzender. Bij de afzender kunt u dan een nieuwe bestelling plaatsen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Klacht: niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post