Klacht over DHL: Koerier legt pakket op de gro…

Mijn Klacht:

Koerier legt pakket op de grond terwijl ik de deur opendoe .Als ik vraag waarom hij het niet aangeeft zegt hij …..wat is jou probleem ……en roept ja normaal ben je niet thuis..Ik zeg daar heb je niks mee te maken of ik thuis ben ik kom gelijk naar de deur je ziet mij aankomen ,legt het pakket op de grond en loopt snel weg

Hij rijd in een bus met kenteken
VXZ09X.
Hij praat gebrekkig Nederlands

Gewenste Oplossing:

Ik toloreer geen onbeschoft gedrag .als ik niet thuis ben legt hij het in de tuin voor zodatr iedereen het kan pakken .Dt terwijl hij hnet bij de buren mag afgeven en dan heeft hij niet het recht om maar te roepen je bent niet thuis.Ik vond hem dreigend overkomen door herhalend te roepen wat is jou probleem heb jij een groot probleem ,tot mijn man vroeg wt ben je onbeschoft om het op de grond te leggen het is geen hond.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag J. Kempes, Hartelijk bedankt voor uw bericht over het niet correct leveren van uw bestelde pakket. Mijn excuses hiervoor. Helaas is met het kenteken geen chauffeur te traceren om deze aan te laten spreken op het vertoonde verbale gedrag. Kunt u een zendingsnummer doorgeven met uw postcode en huisnummer om zo te achterhalen, welke chauffeur het pakket heeft geleverd? Een zendingsnummer is te vinden onder de barcode op het pakketlabel en begint meestal met jvgl,3s,JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Jacqueline Kempes

2 jaren geleden - Goedemiddag Laura Het nr is : JVGL062895240021316695078 Postcode: 6833CH Huis nr : 157 Bij voorbaat dank. met vriendelijke groet, J.Kempes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag J.Kempes,

Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.

Het pakket met nummer JVGL06289524002131695078 laat zien welke chauffeur valt aan te spreken. Uw klacht heb ik ingediend vanuit case 22126211 en ga ik uit van een betere service in het vervolg.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest, wens ik u een fijne middag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Jacqueline Kempes

Heeft op 02 november 2023 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vandaag een briefje in de bus dat ze ons gemist hebben terwijl we thuis zijn en het pakket blijkt 2 blokken verderop te zijn afgegeven ,Dit vind ik geen stijl en het zijn ook geen buren ik ken deze mensen niet eens.Ik noem dit geen oplossing.

Klacht: Koerier legt pakket op de grond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post