Klacht: Chauffeur doet zijn werk weer niet.

Parties op 31 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Patricia Van Westendorp, Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie. Het pakket met nummer JVGL06288237001715626902, is gescand als geleverd op 28/10 op uw adres. Indien het pakket niet is afgegeven aan een van uw buren, kunt u het beste de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2023

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de aflevering van een pakket dat volgens de chauffeur als bezorgd is gemeld, terwijl de ontvanger niet thuis was. De klant is gefrustreerd dat het pakket niet op de juiste plaats is afgeleverd en beschrijft de chauffeurs als lui en niet professioneel in hun werk.

Mijn Klacht:

Nou knap hoor dat je een pakje afgeleverd krijg bij iemand die niet thuis, en wel zeggen dat hij bij mijn is afgeleverd, het probleem is dat mijn pakje ergens ligt en ik weet niet waar.
En natuurlijk komt de chauffeur er weer mee weg.
Dat het bedrijf nog werk hebben met zo’n slechte bedrijf met chauffeurs die hun werk niet doen.
Ze zijn lui, ze doen hun werk niet.

Gewenste Oplossing:

Net als alle klachten die ik al heb gedaan, waarom doet de chauffeur wat hij gedaan heeft, zijn werk niet.
Waarom komen ze er mee weg, waarom hoor ik nooit wat er met mijn klacht gedaan is, en waarom bestaat dit bedrijf nog

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag Patricia Van Westendorp, Hartelijk bedankt voor uw bericht over het onterecht scannen van een geleverd pakket, en u niets heeft ontvangen. We kijken de zending na en ontvangen daarvoor graag een zendingsnummer met uw postcode en huisnummer. Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Parties

2 jaren geleden - JVGL06288237001715626902 3555 em utrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Patricia Van Westendorp,

Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.

Het pakket met nummer JVGL06288237001715626902, is gescand als geleverd op 28/10 op uw adres. Indien het pakket niet is afgegeven aan een van uw buren, kunt u het beste de afzender inlichten. Zij kunnen als opdrachtgever van DHL een onderzoek aanvragen om het pakket te traceren en nageleverd te krijgen.

Mijn excuses voor de ontstane verwarring door de afleverscan op uw adres.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Parties

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ja hij is gescant dat hij bij mijn is afgeleverd maar ze hebben het VOOR DE DEUR GELEGT, DIE MOGOOL. JULLIE MOETEN GOED LEZEN WAT ER GESCHREVEN IS. EN NIET MET ZO'N KLITE ANTWOORD KOMEN

Alle klachten die gemeld zijn door Parties
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM