Mijn Klacht:
De Unox zakken soep zijn deze week 11 bij de AH.
Ik neem dan altijd een voorraadje want ook wij moeten op de kleintjes letten.
Na in de rij gestaan te hebben bij de kassa, blijkt bij afrekenen dat de korting niet wordt verwerkt ondanks dat de bonuskaart is gescand. Volgens de medewerker gebeurd het wel vaker dat kortingen niet goed in de kassa worden gezet. Hoe betrouwbaar is dit voor de klant.?
Mij wordt geadviseerd naar de service balletje gaan voor verrekening……
De medewerker zegt vervolgens dat het niet voor alle soepen geldt maar dat staat nergens in de folder zie ik achteraf thuis. Ik voel me bedrogen , bovendien heeft het me veel extra tijd en ergenis gekost
Gewenste Oplossing:
Medewerker bleef bij haar standpunt dat het over bepaalde soepen zou gaan in tegenstelling tot de bonusbordjes voor de schappen waar ik de soep vandaan had
(10)
