Een gebruiker van Norton heeft een klacht ingediend over de hoge verlengingskosten van 104 euro voor zijn abonnement, terwijl er een aanbieding van 29,95 euro beschikbaar is. De gebruiker vraagt zich af of het accepteren van de aanbieding betekent dat het huidige abonnement geldig blijft tot de vervaldatum.
Moet voor verlenging 104 euro betalen terwijl u aangeeft een aanbieding te hebben voor 29,95 euro.
Als ik dit accepteer blijft mijn huidige abonnement dan geldig tot de huidige vervaldatum .
een nieuw abonnement voor 29,95 vanaf vervaldatum huidige abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
