Klacht: Slechte voorzieningen in duingalow en giga druk in tikibad

Jax1987 op 19 oktober 2023 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 19 oktober 2023

Een gezin van vier volwassenen en twee kinderen had hoge verwachtingen van hun verblijf in een duingalow bij Duinrell, maar ondervond verschillende problemen. Het huisje vertoonde schade en vuil, de vaatwasser werkte niet en er was lekkage. Daarnaast was het Tikibad overvol, waardoor lange wachttijden ontstonden en de ervaring onaangenaam werd door de sterke chloorlucht. Het gezin heeft besloten niet terug te keren.

Mijn Klacht:

Wij waren met een gezelschap van 4 volwassenen en 2 kinderen (2 en 9 jaar) een midweek naar duinrell. Jaren niet geweest en enorm veel zin in.
Helaas viel het huisje gelijk al tegen. Veel schade/viezigheid. Vaatwasser werkt niet. Lekkage tijdens regenbui en riool war aan het borrelen was.

Speciaal een huisje met 2 honden geboekt maar helaas een regulier huisje.
Niet berekend op honden.

S’avonds naar het tikibad. Van 19:00 tot 21:00 uur. Bij binnenkomst al een halfuur kwijt aan het zoeken naar een kluisje die beschikbaar was.
En het was zo druk in het zwembad dat je overal erg lang moest wachten.
Ook de chloorlucht sloeg je op je longen.

Kortom wij gaan hier niet meer heen. Zwaar verouderd en klachten nemen ze niet serieus

Gewenste Oplossing:

Excuses en een andere oplossing voor de drukte in het zwembad.

Eventueel meer duingalows geschikt maken voor honden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jax1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM