Verlaan89 op 17 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Ik zie inderdaad dat uw zending blijft hangen sinds 25-09. De zending zou naar ons landelijke sorteercentrum moeten gaan, maar is daar tot heden niet aangekomen en krijgt geen nieuwe scans....
Een klant heeft aangegeven dat een pakket, dat 20 dagen geleden als verzonden is gemarkeerd, nog steeds niet is ontvangen. Op de DHL-website staat het pakket al geruime tijd op "planning wordt gemaakt", terwijl het volgens de informatie al door de bezorger is opgehaald. De klant verzoekt om een oplossing, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet.
Reeds 20 dagen geleden heb ik een pakket als verzonden staan. Als ik op de website kijk van dhl staat deze nu al geruime tijd op planning wordt gemaakt en dat deze al is opgehaald door de bezorger. Helaas nog niks ontvangen. Niet de eerste keer helaas!
Los dit op aub!
Ik wil mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2023 om 09:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
