Klacht over DHL: zoek raken van pakket

Mijn Klacht:

Er is weer een pakket van mij zoekgeraakt bij DHL
Dit is nu het vijfde pakket in 5 maanden
Klacht is gemeld bij DHL maar doen er niets mee
De waarde van de zoekgeraakte paketten gaat nu richting de 500 euro
Dhl komt met een vergoeding van 3.40 per kilo
De klantenservice doet niets van DHL en je kan ook geen klacht indienen bij het hoofdkantoor

Gewenste Oplossing:

Mijn vermiste pakket opsporen en anders het bedrag van het volledige pakket vergoeden ipv 3.40 per kilo
Ik heb nu ondertussen een verliespost van buijna 500 euro en DHL wuift het weg alsof het niets is

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 oktober 2023 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat vervelend dat meerdere van uw zendingen zoek zijn geraakt. Ik kan hierin geen oplossing of compensatie aanbieden. Mocht u verdere vragen hebben over het claimproces of bedrag dan wil ik u vragen om dit in een reply op de onderzoeksmails te sturen. Het enige wat ik u op dit moment kan adviseren is om zendingen van hoge waarde in de toekomst verzekerd te verzenden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL eCommerce E-Care

Sacha Willemse

Heeft op 17 oktober 2023 om 09:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is dus typisch DHL
Doen niets met de klacht zoals gewoonlijk
Het maakt ze niet uit of de consument een hoop geld kwijt raakt zoals in de mail staat vermeld van DHL kunnen ze geen oplossing aanbieden of compensatie
Misschien intern eens gaan kijken waar het nu elke keer mis gaat bij DHL!!!
Wel makkelijk je geld verdienen op deze manier, over de rug vd consument
Ik heb ook al een duur pakket verzekerd verstuurd maar ook toen ze dat pakket kwijt raakte kwam DHL niet met een oplossing toen had de verzender het weer niet goed verstuurd en zo komt DHL elke keer overal mee weg
Dit reikt gewoon naar diefstal!!!!

Klacht: zoek raken van pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post