Mijn Klacht:
Customs Transit, Held in Customs.
HAGUE INTERNATIONAL MAIL CENTRE, NETHERLANDS.
Via de tracking code zie ik dat het pakket aangekomen is in Nederland en daar vastgehouden wordt. Ik heb tot heden geen verzoek gehad om de invoerkosten te betalen. En via de website van de klantenservice met de al zo vriendelijke DAAN kom ik niet verder aangezien de site niet werkt.
Graag zou ik mijn pakket willen ontvangen of weten waar ik deze kan ophalen. Zitten hier extra kosten aan vast i.v.m. invoeren dan wil ik graag een mogelijk om tot betaling over te gaan.
Uitzoeken via internet kom ik niet verder dan dat het pakket ergen ligt en niet verder komt.
Gewenste Oplossing:
De oplossing in mijn ogen zou zijn is dat het pakket geleverd word bij mijn thuis, mochten hier extra kosten aan vast zitten dan had ik deze graag tot mijn beschikking. Graag dan ook het pakket opnemen in de systemen zodat ik deze kan volgen.
Alvast bedankt.
