Klacht: parkeren chauffeurs in woongebieden zwolle

Jansen0212 op 16 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Dank voor uw bericht. Er is een klacht voor u ingediend bij de desbetreffende CityHub, de vorige twee klachten zijn hier in meegenomen. De klacht is geregistreerd onder case nummer 20719122. De koerier(s) zullen hierop aangesproken worden. Ik ga...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2023

Bewoners van de Javastraat, Riouwstraat, Borneostraat en Soendrastraat in Zwolle uiten hun onvrede over het parkeren van DHL-bussen in hun woongebied na 18.00 uur. Ze geven aan dat er geen actie wordt ondernomen door de chauffeurs of de vestigingsmanager en overwegen de gemeente in te schakelen als er geen verandering komt. De bewoners vragen om een duidelijke en consequente reactie van DHL.

Mijn Klacht:

Nogmaals onderstaande klacht,
er wordt niks meegedaan door de chauffeurs,ze blijven ’s avonds maar de bussen parkeren op plekken voor bewoners in hun vrije tijd na 18.00 uur.
Of er wordt niet met ze gesproken erover door de vestigingsmanager of de chauffeurs hebben echt maling aan DLH en et beleid van het bedrijf, en helemaal aan de bewoners.
nogmaals de bussen mogen niet in de wijk staan met deze afmetingen.
En we zijn het zo zat dat we de gemeente Zwolle ook gaan inschakelen en de handhaving van Zwolle.
Om actie te ondernemen tegen deze chauffeurs en eventueel DHL,mocht er nu echt niks veranderen.
Graag wachten wij als bewoners op een echt consequent antwoord.

Mvg Bewoners javastraat riouwstraat borneostraat soendrastraat in Zwolle

Mijn Klacht
onderstaande klacht hebben wij als bewoners al meerdere malen in gediend,
maar,
De klacht wordt waarschijnlijk niet serieus genomen, want de overlast blijft en de bussen van de chauffeurs, blijven voor overlast zorgen en staan nog steeds geparkeerd in de wijk waar ze niet mogen staan,de bewoners kunnen niet fatsoenlijk de auto’s kwijt en de chauffeurs hebben er gewoon maling aan en zetten DHL gewoon voor schut.
En blijkbaar wordt deze klacht dus niet serieus genomen door de vestigingsmanager en worden de chauffeurs hier niet op aan gesproken.
nogmaals het over de volgende kentekens.
De volgende kentekennummers gaat het over,
VPP-66-Z
VGL-09-B,
in de wijk indische buurt in zwolle,
borneostraat soendrastraat, riouwstraat.
De bewoners zijn het echt zat nu.
we zijn benieuwd wat u hier aan gaat doen nu.

Mvg
ik heb een klacht over het parkeergedrag van de chauffeurs van DHL in het postcode gebied 8022,omgeving
Borneostraat,Riouwstraat te Zwolle.
De chauffeurs parkeren de grote bussen in woonwijken, op plekken dat de bewoners geen plek voor zichzelf hebben en ook voor speeltuinen en ramen zodat de bewoners geen zicht meer hebben op hun kinderen en omgeving en zelf ook geen plek hebben dan.
wordt er wat van gezegd dan krijgen de bewoners een grote mond of dat ze het niet kan schelen , dat de bewoners geen zicht hebben op de speelplekken van de kinderen.
Ook de snelheid door de straten is onacceptabel ivm met de veiligheid van de bewoners.
Graag wil ik dat hier aandacht aan wordt besteedt, want volgens het gemeentebeleid mogen de bedrijfsbussen helemaal niet in de wijk geparkeerd worden maar op parkeerplaatsen bij de wijk ivm de grote van de bussen.

Gewenste Oplossing
dat de bussen verdwijnen en geen overlast meer bezorgen aan de bewoners,maar zoals er al beschreven is,
DHL doet er niks aan of de chauffeurs hebben maling aan het beleid van DHL,of de vestigingsmanager doet er niks zoals beloofd.

Jullie antwoordt,

oedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat dit mis blijft gaan. Ik zie uw vorige twee klachten op deze site staan.

Ik heb direct nogmaals een klacht doorgezet naar de manager van de chauffeurs. U kunt ervan uitgaan dat alle klachten serieus worden opgepakt en besproken tussen de cityhub manager en bezorgers/chauffeurs.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Gewenste Oplossing:

harde aanpak nu tegen het parkeergedrag van de chauffeurs

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u en de buurtbewoners nog geen verandering hebben gemerkt. Ik lees in uw klacht dat het de bezorgers de voertuigen parkeren na 18:00 uur. Kunt u mij voorzien van de data wanneer dit weer is voorgekomen na het indienen van uw vorige klacht? Betreft dit ook nog steeds de volgende kentekennummers VPP-66-Z en VGL-09-B of gaat het om een ander kentekennummer? Indien u een foto heeft van het geparkeerde voertuig ontvangen wij dit ook graag. Ik hoor het heel graag van u zodat wij dit verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Jansen0212

2 jaren geleden - Beste Senna de overlast is dagelijks en is soms later dan 1800 uur maar ook soms eerder. En ja met dezelfde kentekens en ook soms een ander voertuig, maar wel dezelfde overlast zodra ik dat kenteken heb sturen we die zeker door. Mvg Bewoners

Reactie van de melder van de klacht Jansen0212

2 jaren geleden - Dit is het andere kenteken VKV-43-S. Er gebeurt echt niks aan de overlast. Ze hebben echt gewoon maling aan DHL en aan de bewoners. Gewoon schandalig ten top

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 oktober 2023 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Er is een klacht voor u ingediend bij de desbetreffende CityHub, de vorige twee klachten zijn hier in meegenomen. De klacht is geregistreerd onder case nummer 20719122. De koerier(s) zullen hierop aangesproken worden. Ik ga er vanuit dat het in de toekomst niet opnieuw zal voorkomen. We horen het uiteraard graag als u tegen problemen blijft aanlopen.

Mijn excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Jansen0212

Heeft op 27 oktober 2023 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Mijn Klacht
Nogmaals onderstaande klacht,
er wordt niks meegedaan door de chauffeurs,ze blijven 's avonds maar de bussen parkeren op plekken voor bewoners in hun vrije tijd na 18.00 uur.
Of er wordt niet met ze gesproken erover door de vestigingsmanager of de chauffeurs hebben echt maling aan DLH en et beleid van het bedrijf, en helemaal aan de bewoners.
nogmaals de bussen mogen niet in de wijk staan met deze afmetingen.
En we zijn het zo zat dat we de gemeente Zwolle ook gaan inschakelen en de handhaving van Zwolle.
Om actie te ondernemen tegen deze chauffeurs en eventueel DHL,mocht er nu echt niks veranderen.
Graag wachten wij als bewoners op een echt consequent antwoord.

Mvg Bewoners javastraat riouwstraat borneostraat soendrastraat in Zwolle

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen0212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM