Mijn Klacht:
Zaterdag 16 september 15.10 uur pakket afgeven bij een PostNL punt.
Pakket wordt naar Frankrijk opgestuurd met track and trace.
Zondag middag om kijk ik even de status en dat is wat ik zie :
16 september 15.10 : Pakket ontvangen door PostNL
16 september 15.12 : Pakket verwacht maar nog niet door PostNL ontvangen
17 september 22.11 : Pakket ontvangen door PostNL…. Al twee keer ontvangen… Raar…
17 september 22.12 : Bezorging niet gelukt, pakket wordt teruggestuurd naar de afzender
Doodlachen… Bezorging niet gelukt van NL naar Zuid Frankrijk in 1 dag… Compliment om zo snel te kunnen leveren…
Nu via de chat met 2 medewerkers, geen van beide konden me vertellent waar mijn pakket is en ik vroeg ook wat voor adres is dat :
OBSB
Postbus 99054
2500NA s’Gravenhage
Antwoord van de mdewerkers : Nou u heeft toch het antwoord op uw vraag…
PostNL is echt de slechste bezorging bedrijf die ik ooit heb gezien en ik twijfel heel erg over hoe die mensen opgeleid worden dat ze geen duidelijke antwoorden kunnen geven aan de klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar ik het pakket kan ophalen zodra ik het via een meer betrouwbaar bedrijf kan opsturen.
