Klacht over PostNL: Ik betaal extra voor lever…

Mijn Klacht:

Ik zit te wachten op post. Betaal extra voor levering op zaterdag. Krijg je bericht we hebben u gemist. We hebben een camera aan de deur. WIJ HEBBEN POST.NL GEMIST.

Extra kosten gemaakt en nu kan ik maandag m’n pakket elders zelf gaan halen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens de extra kosten vergoed te krijgen. Ik betaal extra voor zaterdag levering en dan , niks.
We hebben u gemist. Nee we zij de hele zaterdag braaf op post.nl het wachten

Ik vind dit geen stijl.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 18 september 2023 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Wat jammer dat uw zending niet is afgeleverd op het door u aangegeven bezorgmoment. Natuurlijk snap ik dat u teleurgesteld bent. Mijn advies is dit door te geven aan de webshop waar u de bestelling heeft geplaatst en uw bezorgvoorkeur heeft doorgegeven en aan wie u hiervoor heeft betaald. Hierover kan de verzender dan melding maken bij PostNL en met u een oplossing zoeken.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

fredkoks

Heeft op 18 september 2023 om 15:53 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik haal m’n pakket net op bij post.nl punt compleet beschadigd. Kan dus retour.
Dit is echt belachelijk.

Klacht: Ik betaal extra voor levering op zaterdag . Melding we hebben u gemist?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post