Klacht over PostNL: Pakket beschadigd(gesloopt)

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik mijn pakket, dat ik op 20 augustus heb verstuurd, weer terug. Ik wist dat het was beschadigd, maar dit pakket is niet beschadigd maar gesloopt. Het schilderij is gebroken, de glasplaat is weg en het shirt heeft zelfs schade.
Ik kan dit product niet meer verkopen en mijn geld ben ik kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het in deze situatie niet meer dan normaal vinden wanneer PostNL mij de waarde van dit product zou vergoeden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 14 september 2023 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat u de zending beschadigd retour heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat je daar niet blij van wordt. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

U heeft de zending zonder verzekering verzonden voor beschadiging of vermissing. Dit betekent dat ik op u verzoek tot het vergoeden van de schade niet in kan gaan.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Timvdr

Heeft op 14 september 2023 om 09:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goedemorgen,

Een waardeloze dienstverlening. Dit pakket is niet beschadigd maar gesloopt. De doos is kapot, het schilderij is gebroken, de glasplaat is weg en het shirt bevat krassen en zelf een scheur.

Laatste keer dat ik iets via jullie verstuur.

Klacht: Pakket beschadigd(gesloopt)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post