Klacht: Holland Casino bedriegt met online spelletjes reclame

pa. op 12 september 2023 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 september 2023

Een klant van Holland Casino heeft geklaagd over misleidende reclame voor online spelletjes. Na deelname ontving de klant een e-mail met een aanbieding voor een tryoutpakket, maar de bijbehorende code bleek verouderd en niet in te wisselen. Bij contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen door de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Wanneer je een email krijgt na het meedoen van online spel in de vorm van reclame. met Gefeliciteerd win je een zogehette tryoutpakket. Maar je kunt hem niet innen. Er staat een code met een andere verouderde datum op.
Als vervolgens de klantenservice daarover inlicht. Krijg je een meisje van 15. Doen ze net alsof ze het niet begrijpen.

Gewenste Oplossing:

prijs gewoon geve

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pa.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM