brak op 12 september 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een te ontvangen pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik...
Een klant heeft meer dan een maand op een pakket gewacht en meldt dat het volgens de trackinginformatie zich in het "Amsterdam International Mail Centre" bevindt. De klant vraagt zich af wanneer het pakket zal aankomen en hoe het afgehaald kan worden.
CZEKAM NA PACZKĘ PONAD MIESIĄC.
Tydzień temu POJAWIŁO SIĘ ŻE ZNAJDUJE SIĘ DOSTARCZONA W ,,AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE,, Numer przesyłki RR582298220 gdzie ja odebrać A może kiedy dojdzie do mnie
Jak na razie z żadnego bo nie wiem co się dzieje z moją przesyłką Iwona Gajowska Hogenhof 2/5 3861 CH Nijkerk numer przesyłki to RR582298220
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2023 om 16:13 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een te ontvangen pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Volgens de scangegevens is deze zending op 31 augustus op uw adres aangeboden. Omdat de bezorger u niet thuis heeft getroffen is de zending hierna afgeleverd bij een PostNL punt zodat u deze daar kon afhalen. Het pakket is vandaag afgehaald van de locatie en ik verwacht dat u deze inmiddels heeft ontvangen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
