Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag zou mijn pakket bezorgd worden in de avond. Om 21:05 krijg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn. Daar heb ik gelijk op gereageerd met dat ik thuis was maar geen besteller gezien of gehoord heb. Bovendien heb ik een safe punt aangegeven waar pakketjes mogen worden achtergelaten.
Een dag later krijg ik een mail dat mijn pakket afgehaald kan worden in Zoetermeer. Dat is 10km hier vandaan. Hier in het dorp is ook een Postnl punt of anders in een naburig dorp.
Het pakket had naar mijn mening ook door de brievenbus gekund (afm.30,5 x 2 x 38,5 cm).
Gebeld met de klantenservice. Geen oplossing. Ophalen in Zoetermeer of anders wordt het teruggestuurd.
Alles bij elkaar nog nooit zo’n slechte service meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket alsnog bezorgd wordt.
(10)
