Mijn Klacht:
Mijn vriendin was bezig met een rondreis door azie en heeft een pakket met souvenirs verstuurd vanuit Laos waar, bij binnenkomst in Nederland, duidelijk met verkeerde valuta de inklaringskosten zijn berekend. Dit bleek een 1 op 1 vertaling van Laotiaanse Kip naar euro’s te zijn (2300000).
Hierop kreeg ik een inklaring betaalverzoek van euro 497.505,90.
Uiteraard heb ik daarvoor contact opgenomen met POSTNL om dit recht te laten zetten. Omdat met aangaf dat het vakantietijd was kon het lang duren. Tot zover mijn begrip. Echter blijkt nu dat het pakket retour afzender is, terwijl aangegeven was dat bij de douane een verzoek tot herberekening lag. De helpdesk gesproken en daar werd mij aangegeven dat ik me maar bij de verzender moest melden om dit op te lossen.
Wat nu, aangezien dit met een lokaal postagentschap is verstuurd (Laos post) en waarom onttrekt PostNL zich van zijn verantwoordelijkheid?
Gewenste Oplossing:
Pakket ontvangen.
(10)
