Mijn Klacht:
Wij hebben op 29 aug 23 een pakket verstuurd via kopersbescherming door dhl vanuit marktplaats. Wij hebben een onderzoek gestart omdat het pakketje opeens vermist is. De koper heeft ook een onderzoek gestart en heeft inmiddels per mail gehoord dat het pakket is vermist. Wij hebben inmiddels al 4x gebeld met de klantenservice waar eerst werd gezegd ; u hoort over 5 dagen , daarna werd het weer 3 dagen en nu moesten we een mail sturen. We worden met een kluitje in het riet gestuurd. De mail is verstuurd en daarop wachten we nu ..daar zou inhoudelijk op deze vermissing worden gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Inhoudelijke reactie
Opsporing van het pakket
Of/en vergoeding van de inhoud.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
