Mijn Klacht:
Mijn tante had als verrassing een pakketje opgestuurd naar mij. Ik kreeg vanmiddag een appje van haar dat postnl haar een bericht had gestuurd dat de bezorger bij mij vandaag om 12.04 uur was geweest en ik niet thuis was. Ik ben de hele tijd thuis geweest. De bezorger heeft niet eens aangebeld. Zo wel boven als beneden niet. Is gewoon weg gereden en brengt het naar een afhaalpunt waardoor ik het een dag later krijg. De postbezorgers ook bij verschillende andere bedrijven doen dit vaker. Of ze zetten het pakket zonder aan te bellen gewoon in de centrale hal neer waar iedereen het zo mee kan pakken. Je zult maar een heel duur pakket besteld hebben.. Met klantenservice gebeld en er wordt alleen een klacht ingediend over de foute bezorger maar je pakketje dezelfde dag nog terug bezorgd krijgen dat gebeurd niet. Dus de klant is altijd de dupe van de fouten die de bezorger maakt. Bij deze niet alleen een klacht voor de bezorger zelf maar ook voor PostNL. Dit gebeurd zo vaak. Als de klachten die de bezorgers krijgen zouden helpen dan zouden de bezorgers gewoon netjes aanbellen en niet met de pet er naar gooien.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik vandaa gmijn pakketje moet krijgen maar helaas niet haalbaar. Dus vind ik dat de postbezorgers niet alleen een waarschuwing moet krijgen maar bij herhaalde waarschuwingen een strengere maatregel getroffen wordt naar de foute bezorger. Hou zijn of haar salaris maar een stuk in of ontsla diegene. Want met alleen waarschuwingen bereik je niks en blijft de klant de dupe. IK heb dit bij PostNL en andere postbezorgers meerdere keren al meegemaakt dat ik kreeg te horen dat ik niet thuis was terwijl ik dat wel was. Het is zeker weer weekend en willen ze snel naar huis. IK BEN HET GOED ZAT! Zou mooi wezen als ze effe gaan omdenken hoe het zou zijn als zij een pakketje verwachten en hun het zelfde overkomt.
(10)
