Mijn Klacht:
Sinds 29-08-2023 een klein pakket verstuurd via DHL Express naar het buitenland. Bij de DHL Express punt de totale kosten betaald tot aan het adres in het buitenland. Uiteindelijk word de ontvanger in het buitenland gebeld dat het pakket opgehaald kan worden bij een servicepunt van DHL en extra kosten aan zijn verbonden. Het kon ook bezorgd worden maar dan komen er nog meer kosten bij een totale bedrag van 105 euro bovenop het al hele prijzig bedrag van 84 euro. Voor een pakketje dat geeneens 1 kg weegt.
Heen en weer mail verkeer telefonisch contact via de chat gecommuniceerd maar krijg totaal geen duidelijke update.
Uiteindelijk laten annuleren maar zelfs dat lukt niet. Ongelofelijk gewoon.
Voor ons nooit meer DHL.
En raad iedereen dit ook niet te proberen.
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket snel terug verzenden en mijn geld terug te storten op mijn rekening.
(10)
