Klacht over PostNL: Geen postzegels kunnen pri…

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is het niet meer mogelijk om met mijn dymo450 labelwriter/printer postzegels te printen en waar ik mijn gestorte tegoed van ruim 22 euro niet meer kan gebruiken.
Hierbij krijg ik de volgende melding.

Fout bij afdrukken
Er is een probleem opgetreden bij het afdrukken van een zegel. Het afdrukken is afgebroken.Er is geen Labelwriter printer gevonden. De zegel is niet van uw saldo afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

terug- storting van mijn posttegoed van €22,42 bij in gebreke blijven van de website

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 04 september 2023 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw Dymo Labelwriter. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

De Dymo Labelwriter is een zakelijk product van PostNL. Omdat klacht.nl een platform is voor consumenten, kan ik u helaas niet helpen met uw vraag. Ik zou u willen adviseren om contact op te nemen met mijn collega´s van de zakelijke afdeling via 088-86 86 868 keuze 4 of https://www.postnl.nl/klantenservice/zakelijk/ , hier kunnen mijn collega's u verder helpen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

avr210

Heeft op 04 september 2023 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

standaart oplossing aan gelijke klachten van honderden anderen. Ze sturen je van het kastje naar de muur en doen niets. Consumentenafdeling verwijs je naar de bedrijven en die verwijzen je weer terug en waar je naar de leverancier van de printer wordt doorgestuurd. De printer is het probleem niet. De technisch niet onderhouden website wel. Met het niet kunnen printen van digitale postzegels confisqueren ze je inleg voor betaling.

Reactie van de melder van de klacht avr210

2 jaren geleden - Geld terug of zorgen of werkende site. Beide niet leveren is diefstal van het ingelegde geld om postzegels aan te kopen.

Klacht: Geen postzegels kunnen printen op de website van https://digitalepostzegel.postnl.nl/

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post