Aangetekende brief

Question

Geachte mevrouw, heer, U heeft op 22-8-2023 contact gehad met Johannes, Klantenservice PostNL, en aangegeven dat uw verzonden zending met barcode RN726970134NL nog niet (aantoonbaar) is afgeleverd / Retour ontvangen is. Wij willen graag voor u een onderzoek starten naar uw zending. Hiervoor vragen wij u om enkele gegevens te controleren en om een beschrijving te geven van de inhoud van de zending op het webformulier “Navraagformulier Zending”. Indien uw zending alsnog is afgeleverd, kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen. U kunt de status van uw zending volgen op www.postnl.nl tezamen met uw barcode. Contactgegevens afzender Naam: I...

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik zie inderdaad dat mijn collega een webformulier naar u heeft verzonden, maar deze is niet ingevuld bij ons terug gekomen, waardoor hier helaas ook nog niet een onderzoek naar in is gevuld. Ik zal u de mail met de link naar het webformulier nogmaals naar u toesturen en vraag u deze zo snel mogelijk in te vullen. Dan kan hier een onderzoek naar opgestart worden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.


Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Aangetekende brief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Aangetekende brief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post