Klacht over PostNL: Mijn pakketje ligt al 3 we…

Mijn Klacht:

Wacht al ruim 3 weken op een pakket om in te klaren in schiedam.
Heb al een paar keer gebeld om te vragen wat er aan de hand is maar krijg steeds dezelfde antwoord dat het wel 30 dagen duren kan.

Gewenste Oplossing:

Dat het zo spoedig als mogelijk geleverd wordt.
Het pakket was via Frankrijk nog sneller dan het inklaren ervan.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 augustus 2023 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Mijn excuus dat het langer dan gebruikelijk heeft geduurd voordat uw zending ingeklaard werd. Ik zie dat u inmiddels de inklaringskosten heeft voldaan en dat de zending zo snel mogelijk uw kant op komt. Ik zal uw melding op dit kanaal dan ook sluiten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: Mijn pakketje ligt al 3 weken bij Interconnect premium te schiedam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post