Klacht over DHL: Pakket niet bezorgd Marktplaa…

Mijn Klacht:

Pakket via Marktplaats nog steeds niet geleverd. Het blijft op onderweg staan. Inmiddels zijn we anderhalve week verder. En het onderzoek is nog steeds niet opgepakt.

Ook de verzender heeft er de nodige moeite ingestoken zonder resultaat. Ik vind het schandalig hoe DHL met pakketten en mensen omgaat. Een hoop geld lichter en geen pakket SCHANDE!!! DHL maak je bedrijf in orde en ga je diep schamen. Dit kan en mag niet!

Gewenste Oplossing:

DHL de waarde van mijn pakket volledig gaat vergoeden. Of er voor zorgt dat het binnen nu en een week wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 augustus 2023 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Ik zie inderdaad dat uw verzender een onderzoek op heeft gestart met casenummer 20821208. Door de vakantieperiode heeft onze backoffice helaas een vertraging, waardoor dit langer zal duren als normaal (3-5 werkdagen). Zodra het onderzoek opgepakt is, zult u hier ook bericht van ontvangen per email. Onze excuses voor het ongemak van de situatie.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL Parcel E-Care

Klacht: Pakket niet bezorgd Marktplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post