Pakket niet toegekomen

Question

16 augustus ging pakket studieshop gekeverd worden tussen 15u50 en 17u50 om 17u55 krijg ik mail dat ze er niet geraakt zijn maar droppen ze mijn pakket wel af paar 100meter verder in gsm winkel dit is geen manier van werken dit pakket moest bij mij thuis geleverd worden zoals vermeld staat dit is niet de eerste keer sorry voor mij is post NL een klotebedijf trekt op niks de sevice kan jammer genoeg niet anders voor de studieboeken van mijn zoon maar anders let ik daar op wil sowizo nergens bestellen waar ze werken met post NL waardeloos bedrijf!

PostNL · Accepted Answer

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van een zending Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Wat ongelofelijk zonde dat de zending niet bij u is aangeboden, maar direct naar een PostNL-locatie is geleverd. Ik heb de klacht voor u ingediend zodat de situatie wordt besproken met de betreffende bezorger. Binnen twee werkdagen zou u geen klachten meer moeten ondervinden. Indien dit onverhoopt wel het geval is, verneem ik dit graag. Ik zie dat u uw zending inmiddels heeft afgehaald en ik zal daarom uw melding sluiten. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: Pakket niet toegekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket niet toegekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post