Terug

Klacht: Update kaart Europa

Jacobus Hasselaar op 12 augustus 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 12 augustus 2023

Een klant heeft per ongeluk twee aansluitkabels voor de TomTom GO besteld, maar ontdekt dat deze niet passen op de R-Link TomTom Live in zijn Renault Captur. Hij wil de kabels retourneren, maar weet niet hoe, en heeft ook een kaartupdate besteld die hij niet kan downloaden.

Mijn Klacht:

Ik heb, om de TomTom van mijn Renault Captur van 2019 van een recente Europakaart te voorzien, per ongeluk tweemaal een aansluitkabel voor de GO besteld en ontvangen.
Nu echter blijkt dat die kabel niet past op de TomTom in mijn auto.
Dat is een R-Link TomTom Live, met SN: IH2079J0083.
Nu wil ik beide kabels retourneren, maar het is mij niet duidelijk hoe dat moet.
Bovendien heb ik ook een kaartupdate besteld en betaald, maar die kan ik nu niet downloaden.
Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik informatie krijg over het retourneren van de kabels, alsmede een mogelijke oplossing voor het alsnog upgraden van mijn TomTom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacobus Hasselaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het