Klacht over PostNL: Plaats van aflevering wann…

Mijn Klacht:

Mijn fotoboek van Albelli werd geleverd bij Namaste in Harelbeke (België) omdat wij niet thuis waren. Toen we bij die zaak langs gingen (2× op 2 dagen) bleek die niet open te zijn (alhoewel die normaal elke dag van 08.00 u tot 20.00 u open was). Ik meldde dit bij PostNL en plots bleek mijn pakket op een andere locatie te liggen!! Begrijpe wie begrijpen kan!!??

Gewenste Oplossing:

Wat uitleg hoe het mogelijk is dat mijn pakket plots op een andere plaats te verkrijgen was??

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

PostNL

Heeft op 14 augustus 2023 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachteheer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Uit onze gegevens is gebleken dat u in België woont. Klacht.nl is een platform voor consumenten binnen Nederland. Ik zou u willen adviseren om contact op te nemen met mijn collega's van de klantenservice van PostNL België via https://www.postnl.be/contact/ , hier kunnen zij u verder helpen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Plaats van aflevering wanneer niet thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post