Mijn Klacht:

Ik heb als amateurfotograaf een medaille ontvangen met een internationale fotowedstrijd van FIAP in Servië. Er deden ongeveer 1000 deelnemers mee. Ik heb €7,11 inklaringskosten moeten betalen aan postnl , omdat ik anders mijn pakje niet kon ontvangen. Dat is de procedure: eerst betalen en daarna kun je de inklaringskosten terugvragen. Ik kon aangeven aan PostNL dat het een gewonnen prijs is: heb foto’s opgestuurd van medaille, uitslag van de wedstrijd en foto vh envelopje. De waarde staat genoteerd als $ 0,30 . Nog geen euro dus.
Een maand terug heb ik precies hetzelfde meegemaakt en kreeg toen mijn volledige inklaringskosten retour. Toen had de afzender ‘gift’ aangevinkt en dit keer stond er commerciële sample op. Ook al had de beambte vh postkantoor in Servië het foutief aangevinkt, ik kon bewijzen dat het om een geschenk gaat. Immers: een medaille koop je niet!!
PostNL blijft erbij, dat ze niet met terugwerkende kracht er een ‘gift’ van kunnen maken (!) Ik krijg enkel €0,11 terug.
Ik heb gezegd dat ik contact met een consumentenorganisatie hierover zou opnemen. Waarschijnlijk denkt postnl dat ik dat gezien het geringe bedrag toch niet ga doen. Mis: ik heb een erg sterk rechtvaardigheidsgevoel en wil mijn geld (terecht) retour ontvangen.
Mijn referentie nummer van vorige zending is: RR308772193RS en van deze laatste zending is dat:
RR303234113RS

Gewenste Oplossing:

Betaalde inklaringskosten retour ontvangen €7,11

Beoordeling 1/10 (10)

De 'handeling' die PostNL heeft gemaakt blijft hetzelfde als het vinkje op de envelop op een andere plek zou hebben gestaan: het is een schande voor PostNL dat ze zo omgaan met iets wat op álle manieren aantoonbaar een gift is!
Of je nu Olympisch kampioen bent of amateurfotograaf: een medaille is een gewonnen voorwerp. Van de uitslag en medaille heeft PostNL foto's ontvangen. Als er ook maar EEN KEUZE was om mijn medailles door een ander bedrijf te laten inklaren in de toekomst, zou ik dat doen. Maar helaas heeft PostNL hier een monopolyrecht... schande!!