Mijn Klacht:
My parcel is been stuck in den haag inbound from 25/07/2023 from India and I am still waiting for it. When I am gonna get it?
Gewenste Oplossing:
send it to me as early as possible
Klacht: Document not received yet
Pratik Nighot op 09 augustus 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Sir / Madam, Thank you for your message. You indicate that a package that was sent to you, has not yet been received. I would like to respond to this. Your shipment has left the customs clearance department and...
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket, afkomstig uit India, sinds 25 juli 2023 vastzit in Den Haag en nog niet is ontvangen. De klant vraagt zich af wanneer het pakket geleverd zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 09 augustus 2023 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dear Sir / Madam,
Thank you for your message. You indicate that a package that was sent to you, has not yet been received. I would like to respond to this.
Your shipment has left the customs clearance department and will be delivered to you shortly. I cannot say exactly when this will be.
I apologize for the inconvenience. I assume that I have provided you with sufficient information. If you have any questions or complaints now or in the future, please contact our Customer Service at www.postnl.nl.
Sincerely,
PostNL Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
