Mijn Klacht:
Het is onmogelijk mij te missen, na een ziekenhuis opname ben ik aan huis gebonden. En heb een zeer luide bel. Ik woon in een appartementencomplex op de 9 e etage en het is al vaker gebeurd dat ik wel thuis was en het pakje bij een ophaal punt moest afhalen.
Vandaag zou er een horloge met alarmfuctie worden bezorgd, ik ben net uit het ziekenhuis na een herseninfarct woon alleen en wil dit zo snel mogelijk in huis hebben.
Eerst contact gehad via de chat met PostNL en daarna met een medewerkster, die bleef volhouden dat de besteller geen gehoor bij mij kreeg, voor mijn uitleg geen begrip, toen ik zei dat ik een klacht wilde indienen verbrak zij de verbinding
Gewenste Oplossing:
Dat de bezorgers echt bezorgen en het niet bij de naaste buren of op een andere etage bezorgen of bij een afhaalpunt. Deze dingen zijn al vaker gebeurd. In maart werd mijn pakje in Waddinxveen bezorgd
Als de bezorging mij niet uitkomt verander ik dat op de app.
(10)
