Wim 0652687027 op 07 augustus 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat onze bezorger uw aangetekende zending door de brievenbus heeft afgeleverd. Sorry daarvoor, ik kan mij voorstellen dat u ervan bent geschrokken. Inmiddels heb ik uw klacht doorgegeven zodat de...
Ik ben niet tevreden, de handtekening ken ik niet en ik wil weten WIE er voor mijn post heeft getekend. Dit klopt NIET.!
Een klant van PostNL ontving een aangetekende brief, maar heeft geen inzicht in wie de ontvangst heeft bevestigd. De klant verzoekt om het document met de handtekening ter verificatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag in de post een aangetekende brief ontvangen, maar weet nietr wie ervoor heeft getekend. Ik wil graag het document met de handtekening zien.
Bewijs dat er getekend is en weten wie de handtekening heeft gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2023 om 16:47 geantwoord
Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat onze bezorger uw aangetekende zending door de brievenbus heeft afgeleverd. Sorry daarvoor, ik kan mij voorstellen dat u ervan bent geschrokken.
Inmiddels heb ik uw klacht doorgegeven zodat de bezorger binnen twee werkdagen wordt aangesproken. U krijgt geen terugkoppeling van de afhandeling maar wel een bevestiging zodra de melding besproken is. U kunt de handtekening bekijken op postnl.nl door het invullen van de barcode en uw postcode. Ook is de handtekening beschikbaar via de app op een smartphone. Mijn excuses voor het ongemak.
Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 07 augustus 2023 om 19:48 geantwoord
Ik ben niet tevreden, de handtekening ken ik niet en ik wil weten WIE er voor mijn post heeft getekend. Dit klopt NIET.!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
